Köp- och leveransvillkor

Vi har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Nedan följer de köpvillkor som vi arbetar efter och som överenstämmer med gällande lagstiftning och våra egna riktlinjer.

Ett års garanti lämnas på produktdelar (fabriksreservdelar) från fakturadatum. Plug-in (maskiner som kopplas till adapter eller annan elförsörjning), gasdriven utrustning, kylskåp och frysskåp, samt samtliga andra maskiner måste installeras av behörig fackman. Underlåtenhet att följa dessa regler medför att garantin blir ogiltig. Fakturan utfärdad av den behörige fackmannen avseende installationen och/eller annan åtgärd skall sparas under hela garantiperioden och uppvisa på begäran. 

Leveranstid
Beräknad leveranstid från 4 dagar beroende på lagerstatus och anpassad tillverkning. Kund ansvarar för lossning av varorna. Kontakta oss gärna för närmare information om leveranstiden. Om en beställd vara är restnoterad, meddelar vi dig beräknad leveranstid för att godkänna senare leverans eller makulera beställningen.

Leveransförseningar
Kan ske t ex när en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser emot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsanvar till kunden för den skada som förseningen orsakat. Vi meddelar alltid kunden om leveranstiden kraftigt avviker från den vi uppgivit.

Transport
Kund ansvarar för lossning av varorna och truck kan behövas. Vi använder oss av flera olika leverantörer när vi skickar varor. Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till fraktbolaget. Om fraktbolaget ej åtager sig skadeansvaret kontaktar du oss. Vi skickar för närvarande endast produkter till Sverige.

Transportrisken
Vår fraktpartner står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Kunden skall besiktiga produkten innan lossning och godkänna med styrkt kopia från transportören. Kund och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

Reklamation
Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss via mail "länk kundservice" eller telefon 010 33 33 420 för vidare detaljinstruktioner vid reklamation.

Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom skälig tid. Vid återsändelse av en vara står vi för frakten och eventuell ersättningsleverans. Varan ska återsändas väl emballerad och i originalförpackning med bifogad beskrivning av felaktigheten. Om originalemballaget saknas eller är skadat debiteras du som kund. Om varan skadas eller kommer bort då kunden (du) återsänder den är kunden (du) betalningsansvarig.

Ångerrätt privatkunder
Privatkunder har full returrätt inom 14 dagar enligt distanshandelslagen. Ångerrätten gäller ej för specialtillverkad produkt. Privatkunder står för returfrakten vid ångerrätt. I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställes. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse.

Ångerfrist privatkunder
Ångerfristen börjar löpa dagen efter konsumenten tagit emot varan. Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller en helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag.

Ångerrätt företagskunder
För företagskunder tillämpas reglerna i köplagen. Vid överenskommen retur debiteras 25% av orderkostnaden för hantering och lagerkostnad + returfrakt. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått skriftlig bekräftelse. Retur skall förpackas väl i sitt originalemballage med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Varan skall vara oanvänd och i absolut nyskick. Om originalemballaget saknas eller är skadat debiteras du som kund. Vi åtar oss inget ansvar vid transportskador vid returfrakt, var därför noggrann med att emballera varan väl eftersom de flesta transportbolag inte tar ansvar för transportskador i händelse av otillräcklig emballering.

Force Majeure
Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Förbehåll
Vi reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Av tekniska skäl kan det vara svårt att återge exakta bilder då vi använder oss av typbilder.

Om du har någon fråga är du alltid välkommen att ringa eller e-posta dina frågor till oss.